Unsere Produkte erfordern keine besondere Pflege. Reinigen Sie sie mit einem weichen, mit Wasser angefeuchteten Tuch. Zum Entfernen von Fett kann Geschirrspülmittel verwendet werden.

Unsere Produkte aus Aluminium, die elektrostatisch lackiert sind, sind in nasser Umgebung zu 100 % beständig. Die aus Stahl gefertigten Produkte sind in nasser Umgebung nur dann beständig, wenn sie keinen mechanischen Stößen oder tiefen Kratzern ausgesetzt sind, die den Lackfilm entfernen können.

Alle Montageanleitungen für unsere Produkte finden Sie hier oder auf der Produktseite unter dem Reiter „Technische Details“.

Bezahlen Sie sicher mit Visa, Mastercard und anderen Online-Diensten: Unser Shop verwendet verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, korrekt ist. Sollten Sie die Bestätigung immer noch nicht finden, zögern Sie nicht, uns unter contact@mono.store zu kontaktieren.

Es hängt davon ab, wo Sie sind. Es dauert 5–7 Werktage, bis die hier bearbeiteten Bestellungen eintreffen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Nein, wir liefern nur innerhalb der EU. Die Versandkosten fallen an und werden an der Kasse hinzugefügt. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderaktionen an, halten Sie sich also über exklusive Angebote auf dem Laufenden.

Unser Unternehmen kann ausschließlich mit Unternehmen aus EU-Mitgliedstaaten zusammenarbeiten. Bei diesen Transaktionen wird die Rechnung gemäß den Vorschriften für innergemeinschaftliche Lieferungen ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgestellt.

Für B2B-Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter B2B@mono.store, um Details zu Angeboten, Produktverfügbarkeit und Geschäftsbedingungen zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem DPD-Tracking-Link. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mono.store.

Wenn Sie ein Problem mit einem beschädigten oder falschen Produkt melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mono.store. Wir werden Ihnen helfen und versuchen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@mono.store und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir den Versand Ihrer Bestellung leider nicht mehr aufhalten können, wenn diese bereits in unserem Lager bearbeitet wurde.Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie einfach Artikel entfernen. Das Hinzufügen neuer Artikel ist nicht möglich, da die Gesamtzahlung den genehmigten Betrag nicht übersteigen darf. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet worden ist, können keine weiteren Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. In einigen Fällen können wir eine Abholung zu den Standardversandkosten arrangieren. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mono.store.Daca. Rücksendungen werden akzeptiert, wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen. In Stoßzeiten kann dieser Vorgang einige Tage dauern. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.