Produsele mono nu necesita intretinere speciala. Se curata cu o carpa moale umezita in apa. Pentru a indeparta eventuale urme de grasime puteti folosi detergent de vase.

Produsele mono realizate din aluminiu si vopsite in camp electrostatic sunt 100% rezistente in mediu umed. Cele realizate din otel rezista in mediu umed doar in cazul in care nu sunt afectate de lovituri mecanice sau zgarieturi profunde care sa le indeparteze pelicula de vopsea.

Toate instructiunile de asamblare pentru produsele noastre pot fi gasite aici sau pe pagina produsului in fila „Detalii tehnice”.

Plateste in siguranta folosind Visa, Mastercard, precum si alte servicii online.
Magazinul nostru utilizeaza sisteme de plata criptate pentru a proteja informatiile dumneavoastra personale si financiare.

Daca nu ai primit confirmarea comenzii, te rugam sa verifici folderul de spam si sa te asiguri ca adresa de e-mail furnizata la plasarea comenzii este corecta. Daca tot nu gasesti confirmarea, nu ezitata sa ne contactezi la adresa contact@mono.store.

Termenul de livrare este de 5-14 zile lucratoare pe teritoriul Romaniei si maxim 20 de zile lucratoare in celelalte tari membre UE.

Nu, livram doar in UE. Costurile de transport se vor aplica si vor fi adaugate la finalizarea comenzii. Oferim reduceri si promotii pe tot parcursul anului, asa ca ramai aproape pentru oferte exclusive.

Compania noastra poate colabora exclusiv cu state membre ale Uniunii Europene. Pentru aceste tranzactii, factura nu va contine TVA, conform reglementarilor privind livrarile intracomunitare.

Pentru comenzile destinate relatiei B2B, va rugam sa ne contactati direct la adresa de e-mail b2b@mono.store pentru detalii privind oferta, disponibilitatea produselor si conditiile comerciale.

Odata ce comanda a fost expediata, vei primi un e-mail cu un link de urmarire DPD. Daca nu primesti acest e-mail, te rugam sa verifici folderul de spam si daca ai furnizat adresa de e-mail corecta. Pentru orice probleme de livrare, contacteaza-ne la adresa contact@mono.store.

Daca doresti sa raportezi o problema cu un produs deteriorat sau incorect, te rugam sa ne contactezi la adresa contact@mono.store.

Te vom ajuta si vom incerca sa gasim o solutie cat mai repede posibil.

Daca doriesti sa anulezi sau sa modifici comanda, te rugam sa ne contactezi cat mai curand posibil la adresa contact@mono.store si vom face tot posibilul pentru a-ti satisface cererea.

Te rugam sa retii ca, daca comanda ta a fost deja procesata la depozit, din pacate nu putem opri expedierea.

Daca doresti sa modifici comanda, poti doar sa elimini articole. Adaugarea de articole noi nu este posibila, deoarece plata totala nu poate depasi suma aprobata. Odata ce comanda ta a fost procesata, nu se mai pot face alte modificari.

Avem o politica de returnare de 14 zile, ceea ce inseamna ca ai la dispozitie 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, neutilizat si in ambalajul original.

Costurile de transport pentru returnare sunt acoperite de catre client. In unele cazuri, putem aranja o colectare la costul de transport standard.

Pentru a incepe o returnare, te rugam sa ne contactezi la adresa contact@mono.store.

Daca returul este acceptat, iti vom trimite instructiuni despre cum si unde sa trimiti pachetul. Articolele trimise inapoi la noi fara a solicita mai intai o returnare nu vor fi acceptate.

Odata ce returul este primit la depozit, va incepe procesul de rambursare.

In timpul perioadelor aglomerate, acest proces poate dura cateva zile. Imediat ce procesul este finalizat, vei primi un e-mail de confirmare si o rambursare va fi emisa pe aceeasi metoda de plata utilizata pentru achizitie.